CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Escuela Española de Esqui&Snow de Sierra Nevada.

Antes de reservar nuestros servicios le recomendamos leer detenidamente las condiciones de contratación, el protocolo en caso de accidente y la guía de usuario. Toda la información está disponible en nuestra web:

www.sierranevadaeee.com. En caso de duda, solicítenos ayuda en el 958480168 o mediante correo electrónico: escuela@sierranevadaeee.com.

Las condiciones de contratación serán aplicables a todos los servicios prestados por la Escuela Española de Esquí&Snow de Sierra Nevada.

Cursillos colectivos

1) Los cursillos han de reservarse online o en nuestras oficinas. El titular de la reserva podrá inscribir a tantos alumnos como desee (dentro del cupo disponible). El pago ha de realizarse mediante pasarela de pago segura (tarjeta) o bizum (a través de nuestra web); o con tarjeta o efectivo en nuestras oficinas.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico (reserva web) o un ticket (reserva en oficina) con toda la información del cursillo reservado. Compruebe que los datos referentes al cursillo son los que usted desea contratar.
El primer día de cursillo, los alumnos se dirigirán al punto de encuentro asignado y se encontrarán con su profesor sin necesidad (si ya disponen del ticket de la clase) de acceder previamente al local de la Escuela, si no disponen del ticket tendrán que pasar por cualquiera de nuestras oficinas.

2) Los cursillos colectivos darán comienzo a la hora prevista, independientemente del número de alumnos presentes. Rogamos la máxima puntualidad. Los retrasos por el mal estado de la carretera o cualquier causa ajera a la Escuela no darán lugar a ningún tipo de contraprestación ni devolución, parcial o total, de los servicios contratados. En caso de que el alumno llegue con retraso, deberán pasar por nuestro local de pistas para localizar al profesor y proceder a la incorporación al grupo.
La Escuela se reserva el derecho a sustituir al profesor de un cursillo en caso de enfermedad, lesión o causas de planificación de la propia escuela.

3) Los cursillos colectivos se cancelarán exclusivamente cuando el centro de esquí permanezca cerrado. En este caso, se procederá a la programación de fechas de recuperación o, a la devolución por retarificación, de la parte proporcional a los días perdidos. Los cursillos colectivos se llevarán a cabo siempre que la Estación esté abierta al público a la hora de inicio de los cursillos.
En estos supuestos, la Escuela tratará de proporcionar a los clientes toda la información a su alcance. La necesidad de uso de cadenas no supondrá ni retraso en el inicio de los cursillos, ni cancelación de los mismos.
Tenga en cuenta que en ocasiones los remontes pueden permanecer cerrados a primera hora de la mañana por trabajos de mantenimiento o acondicionamiento, pero estar abiertos a la hora de inicio de los cursillos.

4) Los grupos participantes en los cursillos se distribuyen por edades y niveles:

Edades:

  • Categoría infantil: de 5 a 12 años inclusive.
  • Categoría adulto: 13 años o más.

Niveles:

  • Nivel A: nivel más básico, destinado a alumnos que nunca han esquiado.
  • Nivel A+: Destinado a alumnos que aun habiendo esquiado en alguna ocasión, no son capaces de descender pistas verdes de forma autónoma, no consiguen realizar bien los giros en cuña, ni controlar la velocidad y trayectoria.
  • Nivel B: nivel básico, destinado a alumnos que realizan giros en cuña controlando la velocidad y trayectoria, en pistas de dificultad baja.
  • Nivel B+: nivel medio, destinado a alumnos que inician el viraje en cuña y lo terminan en paralelo (viraje fundamental), en pistas de dificultad media.
  • Nivel C: nivel medio – alto, destinado a aquellos alumnos que ya son capaces de bajar pistas rojas desencadenando virajes en paralelo, variando el ritmo y el radio de los mismos.
  • Nivel D: nivel alto, destinado a aquellos alumnos que disponen de las habilidades necesarias para descender pistas negras con control de la velocidad y trayectoria. El alumno debe dominar todo tipo de virajes, así como todo tipo de situaciones de nieve.

5) Punto de encuentro:
Los cursillos comenzarán y terminarán siempre en el punto de encuentro situado en Borreguiles.

6) Los profesores entregarán petos a los alumnos de la categoría infantil al inicio del cursillo. Los petos deberán
devolverse cada día a la finalización del cursillo, depositándolos en un recipiente que la Escuela habilitará
en el exterior del local o bien entregándoselo al profesor.

Clases particulares

7) Las clases particulares se podrán contratar directamente en nuestras oficinas, así como online desde nuestra web: www.sierranevadaeee.com , por teléfono 958480168 y email: escuela@sierranevadaeee.com.
En el momento de realizar la reserva, el usuario podrá elegir un profesor determinado, siempre que esté disponible en el horario solicitado, o permitir que se le asigne uno aleatoriamente.
Una vez finalizada la reserva, se le informará del punto de encuentro y profesor asignado, ya sea mediante correo electrónico o ticket físico en nuestras oficinas.
Compruebe en su ticket que los datos referentes al punto de encuentro, fecha, horario, duración y nombre
del profesor son los que usted desea contratar, pues el profesor acudirá al punto de encuentro en los
términos que figure en dicho ticket.
8) Los retrasos de los alumnos en las clases particulares por el mal estado de la carretera (porte obligatorio de
cadenas) o cualquier otra causa ajena a la Escuela, no darán lugar a ningún tipo de compensación ni
devolución.
Consulte las previsiones meteorológicas antes de realizar la reserva.
9) Para el adecuado aprovechamiento les recomendamos no contratar clases particulares para niños (menores
de 13 años) y adultos en conjunto. Es preferible que niños y adultos reciban las clases por separado.

Alquiler de material


10) La Escuela Española de Esquí de Sierra Nevada trabaja con Mulhacen Ski. El alquiler de material se podrá contratar directamente en nuestras oficinas, así como online y en el local del propio alquiler.
Los datos facilitados por el titular de la reserva de alquiler están destinados a la preparación y ajuste del equipo adecuado a las características del usuario.
Está totalmente prohibido manipular el ajuste del material una vez entregado. Dicha manipulación podrá devenir en riesgos o causar daños que, en ningún caso serán responsabilidad del personal de atención al público del alquiler.
El material entregado se deberá devolver antes de las 17:30 horas, en las mismas condiciones en que se le entregó.

En caso de robo, desperfectos o rotura del material, el usuario deberá abonar la reparación o sustitución de los equipos dañados o robados.
Complementariamente al equipo, los clientes podrán dejar, si lo desean, su calzado en el local de Mulhacen Ski. La Escuela Española de Esquí&Snow de Sierra Nevada y Mulhacen Ski no se hacen responsables del hurto o perdidas del material depositado por los clientes.
¿A qué horas puedo recoger mi material?: Se recogerá el día anterior al comienzo de la reserva entre las 18:00 horas y 18:45 horas, o el día de la reserva a partir de las 8:30 horas.
¿Dónde recojo el material reservado?: Se recogerá en el local de Mulhacen Ski, situado en la Plaza de
Andalucía, justo en frente de taquillas. Un operario le entregará su material.

Aspectos generales


11) En caso de climatología adversa o dificultades en los accesos, la escuela tratará de proporcionar a los clientes
toda la información en base a la proporcionada por la estación.
La necesidad del uso de cadenas no supondrá ningún retraso en el inicio de los servicios contratados. Por su comodidad, recomendamos el uso de neumáticos de invierno.
Tenga en cuenta que en ocasiones los remontes pueden permanecer cerrados a primera hora de la mañana para trabajos de mantenimiento o acondicionamiento, pero estar abiertos a la hora de inicio del servicio contratado.
En caso de cancelación de los cursillos colectivos, clases particulares o cualquier otro servicio (estación o accesos cerrados), se procederá a la devolución de los importes proporcionales a los servicios no disfrutados, por el mismo medio con los que el cliente efectuó la reserva.
Esta devolución puede demorarse entre 3 y 4 días hasta que Ud. La visualice en su cuenta o tarjeta de crédito/débito.
12) Por su seguridad, recomendamos el uso del casco homologado para deportes de invierno. En el caso de niños menores de 13 años el casco no es obligatorio aunque sí muy recomendable, así como la protección lumbar (espaldera).
Les recomendamos cumplir estrictamente as instrucciones del personal de Cetursa Sierra Nevada, así como seguir las indicaciones de las señales de seguridad y normas FIS.

13) Verifique que los datos que figuran en el ticket de reserva son correctos: horario, nombre del profesor, fecha, disciplina, etc. Si algún dato no es correcto comuníquelo a la mayor brevedad a nuestro personal de administración.

14) La contratación de clases particulares o cursillos colectivos NO incluyen ni forfait ni material de alquiler.
El cliente deberá presentarse al inicio del servicio contratado con el material necesario (tablas, botas, bastones, ropa impermeable, gafas, etc.) y disponer de forfait apropiado para el servicio contratado.
Nuestro personal le asesorará sobre el forfait más adecuado. En caso de no disponer de material propio, el cliente podrá alquilar esquís, botas, bastones y casco.

15) Si necesita material deportivo o necesita tramitar su forfait, tenga previsto el tiempo de llegada, pues en
ocasiones se producen colas y podría llegar tarde al inicio de la clase o cursillo. Le recomendamos acudir a la
estación con suficiente antelación. Por su comodidad, podrá realizar la reserva con antelación tanto de
clases como alquiler y forfait, a través de nuestra página web: www.sierranevadaeee.com; teléfono:
958480168 o email: escuela@sierranevadaeee.com .

16) El acceso a la estación se realiza por una carretera de montaña. Las máquinas quitanieves se encargan periódicamente de la retirada de nieve, pero podrá quedar un ligero espesor de nieve o hielo en el asfalto que obligará a transitar con cadenas de nieve o neumáticos de invierno.
Vaya siempre provisto de neumáticos de invierno o cadenas de nieve y asegúrese de que sabe cómo colocarlas correctamente.
17) Los servicios contratados de clases particulares, cursillos o alquiler de material, se llevarán a cabo siempre que la estación de esquí esté en funcionamiento, y que los remontes y pistas operativos permitan impartir dichos servicios de forma adecuada, a criterio técnico de la Escuela.
La Escuela no devolverá ni compensará el importe de las clases particulares, cursillos o alquiler de material contratado, en caso de cambio de planes personales, enfermedades comunes, problemas de acceso, meteorología adversa o cualquier otra causa ajena a nuestra escuela.
Antes de contratar nuestros servicios le recomendamos consultar la previsión meteorológica.

18) La falta de nieve o la intensidad del viento podrían obligar al cierre de la estación de esquí. En este caso, se procedería a la devolución del importe proporcional a los servicios no disfrutados o se ofrecería la posibilidad de un cambio de fechas.
Dado que enviamos correos electrónicos a muchos destinatarios es posible que nuestro correo sea clasificado como anuncio o Spam.
Para evitarlo, recomendamos guardar nuestros correos (escuela@sierranevadaeee.com y secretarias@sierranevadaeee.com) en su agenda de contactos.
De este modo le llegará correctamente a su bandeja de entrada.
En caso de cancelación de clases particulares por las causas previstas, la Escuela procederá a la devolución del importe íntegro de la reserva.
En caso de la cancelación de días de cursillo, se procederá a abonar el importe proporcional al día perdido, reduciéndose por lo tanto el número de jornadas del cursillo; o bien, se añadirán fechas hasta completar su duración prevista.
En caso de cancelación de reservas de alquiler de material, por las causas previstas, la Escuela procederá a la devolución del importe correspondiente a la jornada perdida.
19) El profesor será el único que decida los remontes, itinerarios y pistas a utilizar con el objetivo de garantizar la seguridad, en función de las condiciones meteorológicas y de la habilidad técnica del alumno o grupo. Como norma general los alumnos sin ningún tipo de experiencia podrán utilizar las ‘pistas verdes’, los alumnos que realizan giros en cuña las ‘pistas azules’, los alumnos que realizan virajes en paralelo las ‘pistas rojas’ y los alumnos expertos las ‘pistas negras’.
Consulte su nivel técnico en nuestra página web antes de reservar. www.sierranevadaeee.com.

20) En el caso de los cursillos colectivos, los grupos se determinan en función del nivel técnico que nos proporciona el tutor.
A pesar de ello, siempre existirán ligeras diferencias en las habilidades técnicas de los alumnos que deberemos tener en cuenta a la hora de contratar un cursillo colectivo. Si no está dispuesto a compartir la enseñanza en estos términos, le recomendamos contrate clases particulares. Si por seguridad o como consecuencia de que el alumno ha indicado erróneamente su nivel, el profesor se ve obligado a realizar un cambio y trasladarle a otro grupo más adecuado, la Escuela se reserva el derecho de superar el ratio previsto, siempre y cuando no sea posible solventarlo de otra manera.
En el caso de las clases particulares, el titular de la reserva será quien garantice que el nivel de los alumnos sea similar.
Tanto en los cursillos como en las clases particulares, el profesor adecuará las exigencias del aprendizaje (pista y velocidad) al alumno menos habilidoso, salvaguardando en todo momento su seguridad y evitándole situaciones que puedan ocasionarle un accidente. El resto de alumnos deben ser comprensivos con estas situaciones.

21) Información importante que deben conocer y aceptar los usuarios antes de contratar nuestros servicios (en cumplimiento del Decreto 20/2022, de 29 de enero, de turismo activo de Andalucía):

a. Destinos, itinerarios o trayectos a recorrer.
Los servicios de enseñanza se llevarán a cabo dentro del área esquiable de la Estación de esquí de Sierra Nevada (dominio esquiable accesible desde los remontes mecánicos de la Estación), no siendo necesario el transporte de los clientes (turismos, furgonetas, autobuses…) en medios ajenos a los propios de la Estación.
El profesor será el único que decida los remontes, itinerarios y pistas a utilizar con el objetivo de garantizar la seguridad, en función de las condiciones meteorológicas y de la habilidad técnica del alumno o grupo. Como norma general los alumnos sin ningún tipo de experiencia podrán utilizar las “pistas verdes”, los alumnos que realizan “giros en cuña” las “pistas azules”, los alumnos que realizan “virajes en paralelo” las “pistas rojas” y los alumnos expertos las “pistas negras” o “fueras de pista”. Consulte su nivel técnico en nuestra página web ante de reservar.

b. Medidas a adoptar para preservar el entorno en el que la actividad se realiza.
La utilización de las papeleras (en los remontes y áreas de servicios) es imprescindible para mantener limpia la montaña.
Respete la flora y no moleste a los animales.
Si no encuentra ninguna papelera a su alrededor, guarde la basura en su bolsillo o mochila y tírela más tarde a su recipiente correspondiente. Promueva el reciclaje. Si es usted fumador, guarde la colilla en un plástico y tírela en la papelera. No solo puede contaminar el monte, sino que también está creando un verdadero riesgo de incendio.
Las botellas o bolsas de plástico tienen un gran impacto ambiental si se abandonan en la naturaleza.
Si observa alguna actividad que ponga en peligro la naturaleza, se debe denunciar. Marcar el teléfono de emergencias, 112.

c. Conocimientos que se requieren, dificultades que implica la práctica de la actividad y patologías que desaconsejan su práctica.
Buena preparación física: procura hacer deporte durante todo el año. Si eres usuario de fin de semana, practica algo de ejercicio entre semana.

Con energía suficiente: Antes de empezar la práctica deportiva es conveniente realizar un buen desayuno. Es
recomendable llevar algún alimento, tipo barrita energética o frutos secos y muy importantes llevar agua.
Buena preparación técnica: Para iniciar la práctica deportiva de este deporte no es necesaria ninguna
experiencia previa, pero sí es importante ponerte en manos de un profesor especializado.
Uso de filtros solares: Es imprescindible aplicarse filtros solares en cara, cuello, nariz, orejar y labios unos 30
minutos antes de exponerse al sol para evitar las quemaduras ya que la radiación ultravioleta aumenta con
la altura y es incrementada por el reflejo de la luz en la nieve.
El/la participante declara que no tiene ningún impedimento físico ni psíquico para desarrollar esta actividad
o que pueda poner en peligro su integridad o la del resto de los/las participantes.
Medidas de seguridad previstas.
La Escuela Española de esquí de Sierra Nevada cuenta con monitores específicamente cualificados y
preparados para asesorar y acompañar a las personas practicantes durante la preparación y ejecución de la
actividad. Todo el personal técnico está en posesión del correspondiente título específico para la actividad
que desarrollan, así como un título de primeros auxilios en la naturaleza.
El alumno/a acepta la autoridad del monitor y estará obligado a respetar las normas de seguridad y
comportamiento que determina la actividad. En caso de incumplirse estas normas por parte del cliente, el
monitor podrá suspender la actividad y darla por finalizada, renunciando el cliente a la devolución del
importe.

d. Materiales a utilizar.
Todo el material ha de ser revidado y ajustado antes del inicio de la actividad. Si tiene alguna duda al respecto, rogamos contacte con nosotros para poder asesorarle.
Esquís y fijaciones, o tabla de snowboard. Apropiados a la estatura, peso, número de calzado y conocimientos del usuario.
Bastones de esquí.
Botas de esquí o snowboard.
Material altamente recomendable: Ropa de esquí térmica e impermeable, casco, protección lumbar (espaldera), guantes impermeables, gafas de sol o máscara.

e. Riesgo de la actividad.
La práctica del esquí dentro de un dominio esquiable entraña ciertos riesgos que debe asumir el esquiador que libremente accede a ella. Se entenderán como riesgos inherentes al esquí: Las condiciones meteorológicas y sus posibles cambios. Las condiciones de la nieve tales como hielo, nieve dura, nieve costra, nieve primavera… y los cambios que en el estado de la nieve pudieran producirse. Las condiciones del terreno tales como piedras, calvas… Impactos contra objetos o construcciones no naturales tales como pilonas, señales, paravientos, cañones de nieve… cuya instalación por la estación en el interior de las pistas o sus proximidades resulta consustancial para la preparación y acondicionamiento de estas. Las caídas y las colisiones con otros esquiadores.

f. Número de usuarios de cada actividad, precio y edades para desarrollar la actividad.
Todos los precios ofertados incluyen el 21% de IVA, y están disponibles tanto en los locales como en nuestra página web; así como las edades para las clases particulares o los cursillos y los números máximos y mínimos de participantes para dichas actividades.

g. Póliza de responsabilidad civil y de seguro asistencial o accidente.
Nuestra escuela dispone de los seguros estipulados en el Decreto 20/2022 de 29 de enero de Turismo Activo de Andalucía. Su uso está regulado por el “Protocolo en caso de accidente”.

22) Todos los forfait tienen incluida la asistencia sanitaria, consistente en la evacuación de las pistas hasta el centro de salud de la estación, las intervenciones que se realicen en el centro de salud, y el traslado a centro hospitalario si fuese necesario.
23) Es posible que los alumnos menores de edad deban utilizar el remonte mecánico en compañía de personas mayores de edad durante el recorrido en telesilla, sin que necesariamente sean su profesor, y según las instrucciones del servicio de explotación de la estación. El titular de la reserva autoriza expresamente a que los menores inscritos en las clases o cursillos puedan utilizar los medios mecánicos en compañía de personas distintas al profesor titular de la clase o cursillo.
Los servicios de explotación de los remontes mecánicos de la estación serán quienes determinen el procedimiento de embarque, transporte y desembarque en los medios mecánicos, así como la distribución de las plazas a ocupar en los telesillas, de acuerdo al reglamente de explotación de los medios mecánicos y al pliego de condiciones técnicas.
24) Obligaciones del alumno:
– Los alumnos deberán en todo momento seguir las instrucciones que reciban de los profesores, así
como utilizar el material adecuado a la modalidad objeto del servicio.
– Los alumnos mantendrán en todo momento una conducta favorable a la conservación de los
recursos naturales del medio natural y a su seguridad personal y a la del resto de los alumnos
participantes.
– Los alumnos deberán informar antes del inicio de la clase o cursillo acerca de su adecuación física y
mental para la realización del servicio que contraten. En particular, deberán poner en conocimiento
de la escuela cualquier circunstancia que pueda conllevar falta de idoneidad de sus condiciones
personales, o del equipo y material aportado por el usuario.
– Los alumnos no podrán participar en las actividades bajo la influencia del alcohol o de cualquier
sustancia que pueda alterar el normal comportamiento de una persona.

25) La Escuela Española de Esqui&Snow de Sierra Nevada, está inscrita legalmente en el registro de Empresas de Turismo Activo de Andalucía con número AT/GR/00325 y cumple todos los requisitos de la Ley 13/2011 de Andalucía, de 23 d diciembre, de Turismo.
Las condiciones de contratación, así como las tarifas vigentes se encuentran expuestas en nuestros locales y página web. Los precios incluyen el 21% de IVA.
Si tiene alguna duda, por favor infórmese: escuela@sierranevadaeee.com o 958480168.