CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Escuela Española de Esqui&Snow de Sierra Nevada.

Antes de reservar cualquier servicio, le recomendamos leer con atención estas condiciones, el protocolo en caso de accidente y nuestra guía de usuario. Toda la información también está disponible en nuestra web: www.sierranevadaeee.com, o puede contactarnos por teléfono al 958480168 o por correo electrónico: escuela@sierranevadaeee.com.

Estas condiciones son aplicables a todos los servicios de la Escuela Española de Esquí y Snow de Sierra Nevada, incluyendo cursillos colectivos, clases particulares y alquiler de material.

2. Cursillos colectivos

2.1. Reserva y pago

• Puede reservar sus cursillos online, por teléfono o directamente en nuestras oficinas.
• El titular de la reserva puede inscribir a tantos alumnos como desee, siempre dentro del cupo disponible.
• El pago puede realizarse mediante pasarela segura, Bizum, tarjeta o efectivo.
• Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico o ticket con todos los detalles: fecha, horario, nivel, punto de encuentro y profesor asignado. Es importante comprobar que toda la información es correcta.

2.2. Inicio y puntualidad

• Los cursillos comienzan puntualmente a la hora indicada, independientemente del número de alumnos presentes.
• En caso de retrasos por causas ajenas a la escuela, como mal estado de la carretera, no se realizará compensación ni devolución.
• Si llega tarde, diríjase a nuestras oficinas para localizar al profesor y unirse al grupo.
• La Escuela se reserva el derecho a sustituir al profesor por enfermedad, lesión o motivos de planificación interna.

2.3. Cancelaciones

• Los cursillos colectivos solo se cancelarán si la estación permanece cerrada.
• En estos casos, se ofrecerá la opción de reprogramar fechas o devolver la parte proporcional de los días perdidos (esta devolución se calculará mediante retarificación, finalmente se cobran los días disfrutados).
• La necesidad de uso de cadenas o cierres de remontes por mantenimiento a primera hora de la mañana no implica cancelación si están abiertos a la hora de inicio de los cursillos.

2.4. Edades y niveles

• Infantil: 5 a 12 años.
• Adulto: 13 años en adelante.

Niveles:

• Nivel A: Nunca han esquiado.
• Nivel A+: Han esquiado alguna vez, pero no bajan pistas verdes autónomamente.
• Nivel B: Giros en cuña en pistas fáciles, controlando velocidad.
• Nivel B+: Inician viraje en cuña y terminan en paralelo en pistas medias.
• Nivel C: Bajan pistas rojas con virajes en paralelo, variando ritmo y radio.
• Nivel D: Dominan pistas negras y todo tipo de virajes y situaciones de nieve.

2.5. Punto de encuentro y material

Todos los cursillos comienzan y finalizan en Borreguiles. A los alumnos infantiles se les entregan petos que deben devolverse al final de cada día.

3. Clases particulares

3.1. Reserva y organización

• Las clases particulares se pueden reservar online, por teléfono, correo o en oficina.
• Al reservar, puede elegir profesor (según disponibilidad) o dejar que se le asigne automáticamente.
• Verifique su ticket con la fecha, hora, punto de encuentro y nombre del profesor.

3.2. Retrasos y recomendaciones

Para el adecuado aprovechamiento de la clase, se recomienda no contratar clases particulares para niños (menores de 13 años) y adultos en conjunto.

No se compensan retrasos por causas ajenas a la escuela.

Consulte la previsión meteorológica antes de reservar.

Alquiler de material

4.1. Reserva y recogida

• El alquiler se realiza a través de Mulhacén Ski, en la Plaza de Andalucía, online o en oficina.
• El equipo se entrega ajustado al usuario y no se debe manipular.
• Debe devolverse antes de las 17:30.

4.2. Robo o daño

• El cliente asume el coste de reparación o sustitución del material dañado o robado.

4.3. Complementos

• Puede dejar su calzado en el local, bajo su responsabilidad.

4.4. Horarios

El material se puede recoger el día anterior entre 18:00 y 18:45, o el mismo día a partir de las 8:30.

5. Seguridad y Aspectos Generales

5.1. Seguridad y equipamiento

• Se recomienda casco homologado y protección lumbar, especialmente para niños.
• Siga siempre las instrucciones del personal y las normas FIS.

5.2. Forfait y material propio

• Ni los cursillos ni las clases incluyen forfait ni material.
• El cliente debe presentarse con su equipo o alquilarlo en nuestras instalaciones.

5.3. Accesos y climatología

• La carretera de acceso puede requerir cadenas o neumáticos de invierno.
• Los servicios se realizan si la estación y los remontes están operativos.
• En caso de cierre por falta de nieve o viento intenso, se devolverá la parte proporcional de los servicios no disfrutados o se ofrecerá cambio de fechas.

5.4. Profesor y pistas

Los alumnos compartirán el aprendizaje de acuerdo con sus habilidades, siempre priorizando la seguridad.

El profesor decidirá los remontes, itinerarios y pistas según la seguridad y el nivel de los alumnos.

6. Información para Usuarios

6.1. Destinos y recorridos

• Todas las actividades se realizan dentro del dominio esquiable, sin necesidad de transporte adicional.
• El profesor define los recorridos según las condiciones y habilidades.

6.2. Preservación del entorno

• Utilice papeleras, respete flora y fauna, recicle y cuide colillas y plásticos para evitar incendios y contaminación.

6.3. Preparación y salud

• Buena preparación física y técnica recomendada.
• Alimentación e hidratación adecuadas, uso de protector solar y declaración de posibles impedimentos físicos o psíquicos.

6.4. Material recomendado

• Esquís, snowboard, botas, bastones, casco, ropa impermeable, gafas y protección lumbar.

6.5. Riesgos

• Condiciones meteorológicas, nieve, terreno, colisiones y caídas son riesgos inherentes al esquí.

6.6. Participantes y precios

• Máximos y mínimos según tipo de actividad; precios con 21% IVA.

6.7. Seguros

• Disponemos de póliza de responsabilidad civil y seguro asistencial conforme al Decreto 20/2022 de Turismo Activo de Andalucía.
• Todos los forfait incluyen asistencia sanitaria.

6.8. Uso de remontes por menores

• Los menores pueden usar los remontes acompañados de adultos distintos al profesor según normativa de la estación.

6.9. Obligaciones del alumno

Seguir instrucciones del profesor, mantener conducta responsable, informar sobre condiciones físicas o de material y no participar bajo efectos de alcohol o drogas.

7. Información Legal

Los precios incluyen el 21% de IVA.

La Escuela está registrada en Turismo Activo de Andalucía (AT/GR/00325) y cumple la Ley 13/2011.

Las condiciones y tarifas vigentes están disponibles en locales y web.